这两天许志安的事情炒作沸沸扬扬的，持续三天都上热搜不说，还一次好几个热搜位置。真的是好事不出门坏事传千里。

　　持续热搜不到两天就迎来了转折，许志安在香港正式召开记者会，正式公开道歉并承认出轨事实。说实话，我挺佩服的，不是佩服许志安出轨，而是佩服别人家明星的公关思维。在有实锤的情况下，果断承认是唯一的出路。

　　可惜内地大部分的明星都没有这种“觉悟”，就拿前一阵zdf的事儿来说，酒店开房的照片都被别人拍下来了，还捂着不承认，道歉更是没戏。其实，这就是两者在思维方式上的最大不同，一个是“与其扭扭捏捏，不如死个痛快”，另一个是“家丑不可外扬”。

　　不仅仅是zdf，其实近半年来的几个出轨艺人，都采取的是强制打压、避而不谈策略。春节前，知名大叔型艺人wxb被曝出轨，还影响了电影《QS》的上映档期。到现在了，将近五个月过去了，电影还没上映，道歉也一句没有。甚至连公开说明，都没有作，还把小三送进了局子里。

　　前一阵子，某知名霸道总裁型艺人ys也被曝出出轨，因为事儿不大可能没人关注，糊弄一下就过去了。至于哪个更好一些，其实从短期效果来看，并没有什么区别，大家都是一样的会被封杀一段时间。但是从长期来看可就不一定了，这些劣迹不会永远被埋藏在历史尘埃里，反而有一天有更大的浪袭来，这些都会成为下脚料和钉子。

　　其实，被爆出出轨之后，实锤都有了，果断承认也就完了。使劲儿的瞒着，实在不够明智。因为大众都有一种窥私欲，说不好听的就是喜欢打探别人家的事儿，你越是瞒着不让说，这种窥私欲就越强。

　　说起来这也是人的劣根性，对别人家的事情总是那么好奇，我不觉得这种窥私欲应该被满足。但是在面对这样的一个群体的时候，坦诚布公是否是最好的让事情过去的解决方案，而不是使劲儿按着不让说？

　　不知道是否因为我们的文化中，“家丑不可外扬”的教条。我们在对待负面新闻的时候，第一个想到的是永远都是，我们应该怎么按住这件事儿，而不是站出来面对澄清。

　　还记得去年的时候爆发出来的权健事件，当权健非常理直气壮地站出来辟谣说“我们的产品没有问题”的时候，说的那叫一个真实，我几乎差点就信了。可是事实是怎么样的呢？几天之后，权健就被调查结果完美打脸了。这一打脸不要紧，之前的垂死挣扎就成了加速倒台的催化剂，企业信誉更差。

　　其实，积极配合调查，并承诺完成企业改革，虽然很痛，但是终究还会有东山再起的一天。可这样一弄，整个企业的信誉就真的完了。

　　从这件事上来看，中国公司的公关能力是非常差劲的。这个差劲，不是体现在资源上，而是思维上。

　　我想大家都还记得早年柯震东吸毒事件，一经曝出来，全网热搜热度并不低于如今许志安事件，甚至比这件事还要火。处理方式也和许志安是一样的，并没有遮盖什么事实，完全坦诚完全公开。话语不一定真心，道歉也不一定会被接受，但是不道歉一定不接受，这是有智商的人都一定明白的道理。

　　但是我们的公关思维永远都是先考虑怎么出钱压微博热搜，怎样销毁证据拒不承认，永远不会是第一时间站出来坦诚布公。

　　当年柯震东吸毒事件闹得沸沸扬扬，事业停摆长达四年，但是他首先承认吸毒，这就已经在一定程度上挽回了形象。不管他哭得是不是真心，只要他哭了，就是对他形象最好的拯救。

　　几年之后，柯震东潜心修炼并主演了赵德胤的《再见瓦城》，影片一举拿下金马奖最佳剧情长片大奖以及金马奖最佳男配角的提名，柯震东在港台地区成功复出。虽然内地暂时还不接受，但这已经是最好的结果，我想这结果在相当程度上得益于对柯震东放开声音哭鼻子的公关举措。

　　再看吸毒艺人王学兵，按理说他是第一个吸毒被抓的，影响力最大，几年前的电影《一个勺子》甚至必须剪掉所有相关片段才能正常上映。结果人家的公关是，“学好归来”，公关水平确实很高。

　　得益于王学兵的积极忏悔，他的复出之路也比别的演员来得更顺利一些。在黄海波等劣迹艺人都已经没有作品了的今天，王学兵的电影《未择之路》居然顺利上映，成为了那批吸毒吸毒人员从局子里出来后，第一个有作品公开上映的演员。

　　企业遭遇公关危机，首先承认事实，并通过积极改制来拯救信誉的案例也不少。阿里巴巴旗下的两家平台，一个C2C平台淘宝和一个B2C平台天猫，就是相当好的案例。相信从网购诞生之日开始，就上淘宝的你们不在少数，你肯定记得淘宝刚刚横空出世的十多年里，假货率非常之高，甚至一度高达80%。

　　但是阿里巴巴是怎么做的呢？首先，向公众承认淘宝的问题所在，并祈求时间，紧接着，淘宝加强了对商户的资质审核，在售后维护上全面的介入交易并整体偏向买家，最后，加入了对商家信誉的评价。一项项具体而到位的措施，让整个淘宝的假货率大幅度下降，到现在为止，你在淘宝上几乎找不到假货的存在了。

　　这就是公关意识上的差距，努力承认积极改正是一种，死不承认鱼死网破又是另一种。无论是企业或者艺人，都似乎更倾向于选择鱼死网破而不愿意主动承认，这又是一种什么样的思维呢？

　　我觉得，这是没有公关思维。

　　无论是许志安、王学兵，还是阿里巴巴，公关思维要考虑的问题绝对不能只在眼前利益一个维度去衡量，这样的话，就是目光短浅了。

　　（文中图片来源于网络）

　　锐影Vanguard作者 | 致远君

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